GİZLİLİK VE KİŞİSEL
VERİLERİN KORUNMASI
HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Değerli Müşterilerimiz,
Gerek sizlere daha iyi hizmet vermek,
gerekse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülüklerimizi
ifa edebilmek amacıyla
bazı kişisel verilerinizi sizlerden talep etmekteyiz.
SÜTAŞ SÜT ÜRÜNLERİ A.Ş. ("SÜTAŞ")
olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu’nun ("KVKK")
10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine
getirmek amacıyla
aşağıdaki açıklamaları siz değerli müşterilerimizin ve
web-sitemizi kullanan 3.
kişilerin dikkatine sunarız.
1. SÜTAŞ’ın kişisel
verileri toplamasının
yasal dayanağı nedir?
En başta Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve
6698 sayılı KVKK ile kişisel verilerin korunma esasları
belirlenmiştir. Ayrıca
6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında
Kanun da kişisel
verilerin korunmasına ilişkin hükümler içermektedir.
5237 Sayılı Türk Ceza
Kanunu kişisel verilerin korunmasının sağlanması için
bazı hallerde uygulanacak
cezai yaptırımlar öngörmektedir. Diğer yandan, 6502
sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nden doğan
yükümlülüklerimizin ifası için verilerin toplanması ve
kullanılması
gerekmektedir.
2. SÜTAŞ kişisel
verilerin toplanmasında
hangi yöntemleri kullanıyor?
https://sutas.market adlı web
sitesinden,
mobil uygulamalardan, çağrı merkezimizden işlem yapan
müşterilerimizin
verdikleri veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat
hükümlerine uygun
şekilde SÜTAŞ tarafından işlenmektedir.
SÜTAŞ,https://sutas.market
ziyaretçilerine daha iyi
hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü
çerçevesinde, işbu Gizlilik ve
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme
metninde belirlenen amaçlar
ve kapsam dâhilinde, gezinme bilgilerinizi toplayacak,
işleyecek, üçüncü
kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.
https://sutas.market size
özel tanıtım
yapmak, promosyon ve pazarlama teklifleri sunmak, web
sitesinin veya mobil
uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya
tercihlerinizi belirlemek
amacıyla; web sitesi üzerinde gezinme bilgilerinizi
ve/veya web sitesi
üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmekte,
ziyaretçi hareket ve
tercihlerinizi analiz ederek yorumlamaktadır.
SÜTAŞ, ayrıca Sosyal medya platformları
(örn. Facebook, Google sosyal paylaşım siteleri)
aracılığıyla,https://sutas.market web
sitesine veya
uygulamalarına bağlanmanızı mümkün kılmakta olup böyle
bir bağlantı sırasında,
sizin ve sosyal medya arkadaşlarınızın, sosyal medya
hesaplarında herkese açık
olarak paylaştıkları profil bilgilerinizi ve kişisel
verilerinizi, web
sitelerinde ve uygulamalarında gezinme/trafik
bilgileriniz ile birlikte
toplayabilmektedir.
https://sutas.market çevrimiçi
ve çevrimdışı
olarak toplanan bilgiler ile farklı yöntemlerle veya
farklı zamanlarda site
üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu
bilgileri üçüncü
taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle
birlikte kullanabilir.
Belirtmek isteriz ki,https://sutas.market web
sitesi, çerez
(cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan
cihazın internet
tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu
cihazın tespit
edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan
oluşan bir dosyadır.
https://sutas.market çerezleri;
yaptığınız tercihleri
hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama kullanımınızı
kişiselleştirmek için
kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web
sitesi/mobil uygulama
oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece
her ziyaretinizde birden
fazla kez parola girme zahmetinden sizi kurtaran
çerezleri ve web sitesi/mobil
uygulamaya daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan
ve tanıyan çerezleri
içerir.
https://sutas.market çerezleri;
web sitesine nereden
bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama üzerinde hangi
içeriği
görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web
sitesini/mobil uygulamayı
nasıl kullandığınızın izlenmesi dahil olmak üzere; web
sitesini/mobil
uygulamayı nasıl kullandığınızı belirlemek için
kullanır.
https://sutas.market web
sitesindeki çerezler ilgi
alanlarınıza göre, size daha uygun içerik ve reklamları
sunmak için
reklam/tanıtım amacıyla kullanılır. Bu şekilde, web
sitesini/mobil uygulamasını
kullandığınızda size daha uygun içerikleri, kişiye özel
kampanya ve ürünleri
sunar ve daha önceden istemediğinizi belirttiğiniz
içerik veya fırsatları bir
daha sunmaz.
https://sutas.market web
sitesi çerezleri ayrıca; arama
motorlarını, web sitesi, mobil uygulamasını ve/veya web
sitesinin reklam
verdiği internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi
çekebileceğini
düşündüğü reklamları size sunabilmek için "reklam
teknolojisini” devreye sokmak
amacıyla kullanabilir. Reklam teknolojisi, size özel
reklamlar sunabilmek için
web sitesine/mobil uygulamaya ve web sitesinin reklam
verdiği web
sitelerine/mobil uygulamalarına yaptığınız önceki
ziyaretlerle ilgili bilgileri
kullanır.
https://sutas.market mobil
uygulamasında oturum çerezleri
ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği
çerezi, tarayıcınızı
kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit
diskinizde uzun bir süre
kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında
verilen talimatları
izleyerek veyahttps://www.allaboutcookies.orgveyahttps://www.youronlinechoices.euadresini
ziyaret ederek
kalıcı çerezleri kaldırabilir, hem oturum çerezlerini
hem de kalıcı çerezleri
reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum
çerezlerini reddederseniz, web
sitesini/mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz
fakat web
sitesinin/mobil uygulamanın tüm işlevlerine
erişemeyebilir veya erişiminiz
sınırlı olabilir.
3. SÜTAŞ kişisel
verileri hangi amaçlarla
kullanıyor?
SÜTAŞ, mevzuatın izin verdiği durumlarda
ve ölçüde kişisel verilerinizi kaydedebilecek,
saklayabilecek,
güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek,
devredebilecek,
sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir. Kişisel
verilerinizin, tamamen veya
kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt
sisteminin parçası olmak
kaydıyla, otomatik olmayan yollarla elde edilmesi,
kaydedilmesi, depolanması,
muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi,
açıklanması,
aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale
getirilmesi, sınıflandırılması
ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde
gerçekleştirilen her
türlü işlem "kişisel verilerin işlenmesi" olarak kabul
edilmektedir.
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
- İşlem
yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
- İletişim
için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
- Mesafeli
satış sözleşmenizin koşulları veya güncel durumu ile
ilgili hususlarda
sizlerle iletişime geçebilmek,
- Elektronik
(internet / mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme
dayanak olacak tüm
kayıt ve belgeleri düzenleyebilmek,
- Mesafeli
satış sözleşmesi uyarınca üstlenilen yükümlülükleri
yerine getirebilmek,
- Ayrıca
onayınız olması halinde dönemsel kampanya
çalışmaları, müşteri
profillerine yönelik özel reklam, kampanya ve diğer
promosyon
faaliyetlerini kurgulamak, elde edilen veriler
doğrultusunda müşteri
"sınıflandırma” çalışmalarını yapmak, anket ve tele
satış uygulamaları,
veri madenciliği ve diğer istatistiksel analizler
yapabilmek
- Ürün ve
hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikâyet ve
önerilerini
değerlendirebilmek,
- KVKK’dan
doğan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve
mevzuattan doğan
haklarımızı kullanabilmek.
4. SÜTAŞ kişisel
verilerinizi nasıl
koruyor?
Paylaşmış olduğunuz tüm kişisel veriler,
6698 sayılı KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu” sıfatına
sahip SÜTAŞ’ın gözetimi
ve kontrolü altındadır. SÜTAŞ, yürürlükteki ilgili
mevzuat hükümleri gereğince;
bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması
amacıyla, gerekli organizasyonu
kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda
"Veri Sorumlusu”
sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki
yükümlülüğümüzün bilincinde
olarak, veri gizliliğini konu alan uluslararası ve
ulusal teknik standartlara
uygun surette veri işleme politikalarımızı her zaman
güncellediğimizi bilginize
sunarız.
5. SÜTAŞ kişisel
verilerinizi paylaşıyor
mu?
Kişisel verilerinizin üçüncü kişiler ile
paylaşımı, vermiş olduğunuz izin çerçevesinde
gerçekleşmekte ve kural olarak,
müşterimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü
kişilerle
paylaşılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal
yükümlülüklerimiz nedeniyle ve
bunlarla sınırlı olmak üzere, mahkemeler ve diğer kamu
kurumları ile kişisel
verileriniz paylaşılabilir. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz
hizmetleri sağlayabilmek
ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü
gerçekleştirebilmek için anlaşmalı
olduğumuz üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı
yapılmaktadır. Üçüncü kişilere
veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için
gerekli teknik ve hukuki
önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel
verileri alan üçüncü kişinin
veri koruma politikalarından kaynaklanan ve üçüncü
kişinin sorumluluğunda
meydana gelen ihlallerden SÜTAŞ sorumlu değildir.
6. SÜTAŞ kişisel
verilerinizi
yurtdışındaki 3. Kişilerle paylaşıyor mu?
Kişisel verileriniz SÜTAŞ Grubuyla (Yılmaz
Holding A.Ş. ve/veya bağlı kuruluşlarını, iştiraklerini,
ortak teşebbüslerini
ve bunların tüm şubeleri ile ofislerini),
faaliyetlerimizi yürütebilmek için
işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla,
verilerin bulut
ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı
kişi ve kurumlarla, web
sitesi ve mobil uygulama konusunda altyapı hizmeti
aldığımız firmalarla,
onayınız olması halinde tarafınıza göndereceğimiz ticari
elektronik iletilerin
iletilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz
yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla,
Bankalar arası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz
bankalarla ve sizlere daha
iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini
sağlayabilmek için çeşitli
pazarlama faaliyetleri kapsamında çalışmakta olduğumuz
anket şirketleriyle ve
yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişiler ve ilgili iş
ortaklarımızla
paylaşılabilmektedir.
7. Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu’ndan
doğan haklarınız nelerdir?
KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;
- İşlenip
işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse
bilgi talep etme,
- İşlenme
amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme,
- Yurt
içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
- Eksik /
yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın
7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde
silinmesini / yok edilmesini
isteme,
- Aktarıldığı
3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri
uyarınca yapılan
işlemlerin bildirilmesini isteme,
- Münhasıran
otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle
aleyhinize bir sonucun
ortaya çıkmasına itiraz etme,
- KVKK’ya
aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız
hâlinde zararın
giderilmesini talep etme,
haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak
isteriz.
8. Kişisel verilerle
ilgili mevzuat
değişikliklerinden nasıl haberdar olabilirim?
Kişisel veriler ile ilgili mevzuatta
değişiklik olması halinde, sayfamızda yer alan bilgileri
yeni mevzuata uygun
şekilde güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu
sayfa üzerinden her
zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi bildirmek
isteriz.
9. Verinin güncel ve
doğru tutulduğundan
nasıl emin olabilirim?
KVKK’nın 4. maddesi uyarınca SÜTAŞ’ın
kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma
yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu
kapsamda SÜTAŞ’ın yürürlükteki mevzuattan doğan
yükümlülüklerini yerine
getirebilmesi için müşterilerimizin SÜTAŞ’la doğru ve
güncel verilerini
paylaşması gerekmektedir. Verilerinizin herhangi bir
surette değişikliğe
uğraması halinde aşağıda belirtilen iletişim
kanallarından bizimle iletişime
geçerek verilerinizi güncellemenizi rica ederiz.
10.SÜTAŞ’a kişisel
verilerinizle ilgili
soru sormak ister misiniz?
Veri sahibi olarak KVKK kapsamındaki
haklarınıza ilişkin taleplerinizi "Sütaş Süt Ürünleri
A.Ş. Başvuru Formu” ile
bize bildirebilirsiniz. Kişisel veri sahipleri olarak,
haklarınıza ilişkin
taleplerinizi, işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin
Korunması Hakkında
Bilgilendirme metni ile Sütaş
Süt Ürünleri A.Ş. Başvuru Formu’nda belirtilen
yöntemlerle Sütaş’a iletmeniz durumunda Sütaş talebinizi
en geç 30 (otuz) gün
içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak,
Kişisel Verileri Koruma
Kurulu tarafından bir ücret öngörülmesi halinde, Sütaş
tarafından belirlenen
tarifedeki ücret talep edilebilecektir.
Sütaş güvencesiyle
SMS, e-Posta vb. tüm elektronik iletişim araçlarından
gelecek kampanya ve tanıtım içeriklerinden haberdar olmak
istiyorum.
